Mon avis sur nost.com

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Mauvaise opinion de cet hébergeur Nost.com que j'utilise depuis 2003, au début c'était bien par rapport à ce qui se faisait ailleurs en france et dans le monde francophone, mais il n'a pas su évoluer en même temps que la compétition.
Les prix sont donc un poil plus cher pour un hébergement de base, par contre les caractéristiques de l'hébergement sont bien en dessous de la concurrence et surtout, surtout... le service client qui m'a énormément déçu.

La en ce moment mon site est mort depuis le 18 juin suite à un crash de leur serveur, JE les contacte le 20 juin pour les prévenir, deux jours après on m'informe que le serveur a eu un crash et que donc je dois réenvoyer les fichiers et que pour la peine j'ai droit à deux ans d'hébergement gratuit, et qu'il faut que je leur envoie un nom d'utilisateur et mot de passe pour qu'ils recréé un espace pour que je puisse envoyer les fichiers, ce que j'ai envoyé dans l'heure suivant. Depuis (3 jours) ils ne répondent plus à mes emails, ils n'ont toujours pas recréé l'espace donc je ne peux rien réenvoyer, je leur demande si la base de données est intacte ou pas, je voudrais aussi déménager, bref je n'ai aucune réponse.

Je leur ai dit que deux ans gratuits ce n'est rien comparé à ce que je peux perdre si je ne remets pas en ligne TRES rapidement le site, et résultat au lieu de se dépêcher j'ai l'impression qu'ils font traîner.

Je me demande franchement quel est leur intérêt par rapport à la concurrence? Prix plus élevé, moins de fonctionnalités (espace, bande passante, etc.) et service client déplorable. Est-ce que d'être au Québec justifie tout?

Voilà en gros mon avis et la mauvaise expérience que je suis en train de vivre, quand ça marche, ça va, mais si il y a un soucis alors c'est fini!

J'ai trouvé un bien meilleur service client aux états unis ainsi que des prix plus bas et des fonctionnalités impressionnantes, je ne citerai pas l'hébergeur car je pense qu'aux états unis il y en a plusieurs qui essaient d'être les meilleurs sur ces points clés. Et au Québec je ne connais pas du tout la concurrence mais j'espère quand même que Nost ne sont pas les meilleurs sinon il y a du souci à se faire!

EDIT: au final, j'ai pu transférer mon nom de domaine vers un autre hébergeur, j'ai demandé si je pouvais bénéficier de la gratuité pour un autre site qu'il me reste chez eux et ils ont refusé. Je vais déménager mon dernier site de chez eux dès que je n'aurais plus 36 000 trucs à faire ou dès qu'ils me referont le coup du crash!