1AND1 et le Captcha de la Mort qui Tue !

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Oui 1AND1 c'est pas la joie, ctronul.com était hébergé sur 1AND1 mais j'ai été obligé de déménager car ce blog consommait trop de leur ressources, ils doivent pas en donner beaucoup, car tu te doutes bien qu'il y a même pas un millier de connards par jour sur ce blog de merde. Et ben ça suffisait à 1AND1 pour me bloquer tout le site sans rien dire, il fallait que je me démmerde à les contacter pour savoir ce qu'il se passait et comment le résoudre...

Si tu veux contacter le service client de 1AND1 il te faudra passer le CAPTCHA DE LA MORT :


http://fr.youtube.com/watch?v=L0AMlrv8bJE

Tout ce qu'on évite de faire d'habitude dans un captcha... qui est visible sur cette page http://faq.1and1.fr/contact/4.php à moins qu'un jour ils se rendent compte de leur mesquinerie et le modifient, en tous les cas il y était et ça ils ne pourront pas le nier.

En fait la vidéo exagère quand même, j'ai toujours mon compte 1and1 et j'ai réussi à le passer ce captcha, par élimination et avec de la méthode on y arrive "facilement" car il n'y a pas 36000 solutions et une fois qu'on a identifié les l des 1 et les 0 des O ça passe bien, mais c'est le fait qu'un tel captcha existe sur un support client qui montre la mentalité de la société. Même si c'est un technicien qui a codé ce captcha avec ces caractères, il y a un directeur qui a approuvé cela, et peut être qui en a donné l'ordre. C'est une honte pour 1and1 SURTOUT quand on connait la différence folle qu'il y a dans l'attention donnée au client par d'autres hébergeurs tout aussi compétents et même moins cher. Je parle d'un hébergeur américain, mais dans les français il doit y avoir mieux que 1and1, quand même.. C'est pas possible que tous soient aussi méprisants que 1AND1 envers leur clientèle.

Voici un article sur DIGG FRANCE qui en parle :

http://www.digg-france.com/VIDEO/WWW-1AND1-FR-1AND1-QUI-EST-ASSEZ-CON-PO...

On trouve des dizaines de plaintes de ce genre à propos de 1AND1 sur le web francophone et des centaines sur le web anglophone donc ça doit être une politique d'entreprise..

Tu trouves pas ça sale?

Mise à jour, novembre 2008: Ho! Miracle! Leur captcha est normal maintenant, oh les pauvres ils vont recevoir beaucoup de demandes de support de la part de leur client maintenant, quel malheur, ils vont devoir travailler pour répondre aux clients, merde... Bravo 1AND1 d'être revenu en arrière, mais apparemment c'est parce que l'info commençait à se propager par des blogs plus connus que ctronuldelamerdequipue.com par exemple : http://www.redacbox.fr/Blog2/2008/10/06/11-ecris-leur-si-tu-loses/#comme... mais surtout c'est le blog technologique du journal Le Figaro ( http://blog.lefigaro.fr/hightech/2008/10/captcha-vous-ne-passerez-pas.ht... ) qui a reprit la news qui a fait réagir les big boss de 1and1, car le blog est posté à 9h30 le matin et hop à 14h le captcha de la mort n'existait plus, COMME PAR HASARD.... Hahaha!

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On octobre 30th, 2008 Dave (non vérifié) said:

Il n'y as pas que cela avec 1and1. Moi j'avais 2 contrats de developpeur (19,99$US/Mois),5 comptes exchange (chacun 6,99$US/mois), 2 comptes 'SEO Tool' (chacun 12,99$US/mois) et une foulée d'outils. Autrement dit je me considère comme un client très lucratif...

Tout d'un coup sur un de mes 2 contrats, 1and1 m'annonce que elle serait refusée! Après que j'aille appelé MasterCard qui me certifiaient que aucune transaction n'avait été essayée et que il restait plus de 5000$CAN de libre dessus, j'ai appellé 1and1. Le service en anglais avec fort accent phillipin n'as jamais répondu autre chose que "We have sent you a reminder as your account was delinquent" ce qui se traduit par "nous vous avons envoyé un courriel pour vous dire que votre compte est delinquant"... J'ai eu beau leur demontrer que le jour precedent un nom de domaine avait été facturé avec succes et le lendemain une facture de 120$ de mon autre contrat l'avait été aussi. Aucun employé ne m'as répondu autre chose que ce que je vous ai dit ci-dessus! Même au service des plaintes complaint@1and1.com dès le premier courriel j'ai eu droit a la même rangaine! J'ai eu juste assez de temps pour ouvrir un compte chez hostgator, qui m'ont transféré 30 de mes domaines (fichiers et base de données inclusivement) gratuitement dans les 48 heures! J'ai transféré le reste manuellement et les noms de domaines chez Godaddy (pour une enorme somme de 400$CAN)

Donc mon experience est que même si vous endurez les lags du midi (11:00 -> 14:30), les shutdowns pour mettre a jour (en aout 2008 PHP 4.3 alors que PHP 5 est sorti en aout 2006), se faire bannir pour 24hrs tout vos sites parce que vous avez rafraichit 5 fois en une minute (details utiles pour les webmasters) et que lorsque vous appellez pour dire que tout vos sites sont inaccessible pour vous, yahoo,google,microsoft et sitesurvey on vous disent qu'il s'agit d'une hallucination collective, et bien on vous traiteras quand même comme le dernier des crétins lorsque un problème surviendras!

EVITEZ 1AND1!!

Je suis webmaster depuis 10 ans et je n'ai jamais vecu une telle experience ailleurs!

On novembre 8th, 2008 ronchon said:

Pour être franc j'en ai marre de prendre des gants avec eux, pour résumer 1and1 c'est de la CENSURE et si ces CENSURE veulent me faire un procès pour injure, qu'ils sachent premièrement que je leur CENSURE et que deuxièmement ils peuvent chercher mes coordonnées et m'attaquer en justice je me ferai un plaisir d'en faire part au maximum de personnes.

Pourquoi je suis remonté contre eux? Pour toutes ces raisons, ils ont une mentalité d'CENSURE, ce captcha le montre mais aussi tous ceux qui ont eu à faire à eux c'est à dire tous les webmasters avec un hébergement chez eux qui dépassent un certain nombre de visiteurs, ou un simple soucis de carte de paiement, le mépris avec lequel ils traitent leur client.

1and1 vous êtes de gros CENSURE et vous le savez, mais vous pouvez m'attaquer pour ça, pourtant c'est la stricte vérité!

Ouf, grace à l'auto-censure j'ai évité un procès de la part de ces enculés!

On octobre 1st, 2008 Great (non vérifié) said:

Ah oui là je confirme pour en avoir fait l'expérience que 1&1 ont la palme du captcha à la con.
Moi je me souviens avoir utilisé un papier et un crayon pour noter les captcha où j'avais eu faux afin de m'en sortir un peu comme pour le système du "master mind"...

bon faut être joueur quoi...

On septembre 19th, 2008 garamma (non vérifié) said:

Je confirme j'ai eu les même problèmes avec eux. je déconseille 1&1 à tous le monde. Le seul dialogue avec eux c'est vos paiements, pour le reste, ils ne veulent pas entendre parler de vous.
1&1 : à éviter comme la peste.

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